Aplicables a la navegación, cotización y compra en compactseguridad.com y, cuando se incorporen a la operación, a pedidos confirmados por canales digitales de Compact Seguridad.

1. Identificación y alcance

El sitio web https://compactseguridad.com es operado por Compact Estudios S.R.L., RUC 20600646363, bajo el nombre comercial Compact Seguridad, con domicilio de atención en América 310, José Leonardo Ortiz 14002, Lambayeque, Perú. En adelante, se le denomina “Compact Seguridad”.

Estos Términos regulan el acceso al sitio, la información comercial, las cotizaciones, los pedidos y la venta de equipos de protección personal (EPP), ropa de trabajo, herramientas, ferretería, seguridad vial, señaléticas, productos de construcción y demás bienes o servicios ofrecidos. Las condiciones particulares visibles en la ficha del producto, cotización, orden de compra o promoción forman parte del contrato y prevalecen para ese pedido en lo que sean más específicas.

2. Aceptación y capacidad

Al marcar la casilla de aceptación, confirmar el pedido o efectuar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado la versión vigente de estos Términos y de las políticas vinculadas. La contratación electrónica constituye una manifestación de voluntad válida conforme al Código Civil peruano y a la Ley N.º 27291.

La compra debe ser realizada por una persona mayor de edad y con capacidad legal. Quien compra por cuenta de una empresa declara contar con autorización suficiente para obligarla. Compact Seguridad podrá solicitar datos razonables para verificar identidad, representación, pago, prevención de fraude o emisión del comprobante.

3. Información y cuenta del cliente

El cliente debe proporcionar información completa, exacta y vigente, especialmente nombre o razón social, DNI o RUC cuando corresponda, correo, teléfono, dirección y referencias de entrega. El cliente asume los costos o demoras razonablemente atribuibles a información errónea, ausencia injustificada o cambio de dirección después del despacho, siempre que dichos costos hayan sido informados y acreditados.

Las credenciales de acceso, códigos de validación y enlaces de pago son personales. El cliente deberá comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Compact Seguridad nunca solicitará contraseñas, claves bancarias completas ni el código CVV por correo electrónico o mensajería.

4. Catálogo, imágenes y fichas técnicas

Compact Seguridad procura que nombres, fotografías, precios, medidas, colores, compatibilidades, certificaciones y demás características sean claros y veraces. Las imágenes son referenciales cuando así se indique; pueden existir variaciones menores de tono, empaque o presentación que no alteren la función, seguridad o idoneidad ofrecida. Ninguna sustitución material se realizará sin informar y obtener la conformidad del cliente.

Las fichas técnicas, normas o certificaciones anunciadas corresponden al modelo, marca o lote descrito. El cliente debe revisar la ficha aplicable antes de utilizar el producto. Si existe discrepancia relevante entre la publicación y el bien entregado, se aplicarán las medidas correctivas previstas por la normativa de consumo.

5. Selección y uso seguro de EPP

Los EPP deben seleccionarse según el peligro, nivel de exposición, tarea, talla, compatibilidad con otros equipos, vida útil y normativa técnica aplicable. La información del sitio y la orientación comercial no sustituyen la evaluación de riesgos, el sistema de seguridad y salud en el trabajo, la capacitación ni el criterio de un profesional competente.

El usuario debe respetar instrucciones del fabricante, limitaciones, inspecciones previas, limpieza, almacenamiento, fecha de fabricación o vencimiento y criterios de retiro. Compact Seguridad no será responsable por daños derivados exclusivamente de selección incorrecta contra una advertencia clara, alteración, uso fuera de especificación, falta de mantenimiento o empleo posterior a la vida útil; esta cláusula no excluye responsabilidad por defectos, información inexacta imputable a Compact Seguridad, dolo o culpa inexcusable.

6. Precios, impuestos y gastos

Los precios informados al consumidor se expresan en soles e incluyen los tributos aplicables, salvo que una cotización empresarial indique de forma clara una estructura distinta permitida por ley. El costo de envío, instalación u otro servicio adicional se mostrará o comunicará antes de la confirmación del pedido. El cliente conocerá el importe total antes de pagar.

Compact Seguridad podrá actualizar precios para operaciones futuras. Si se detecta un error manifiesto y objetivamente reconocible en precio, stock o descripción antes del despacho, Compact Seguridad informará al cliente y le permitirá confirmar la compra con la condición correcta o cancelarla con devolución íntegra. No se modificarán unilateralmente pedidos ya aceptados y pagados, salvo acuerdo o imposibilidad sobrevenida debidamente comunicada.

7. Formación del pedido y disponibilidad

El envío del pedido representa una solicitud de compra. El contrato queda confirmado cuando Compact Seguridad comunica la aceptación del pedido y valida el pago o la modalidad acordada. Una confirmación automática de recepción no impide verificar stock, identidad, cobertura de entrega o un error evidente del sistema.

El stock puede variar por ventas simultáneas. Si un producto pagado no estuviera disponible, Compact Seguridad ofrecerá, a elección del cliente: esperar reposición con nuevo plazo informado; aceptar un producto equivalente sin costo adicional cuando corresponda; recibir una nota de crédito si la normativa y el cliente lo permiten; o cancelar el producto no disponible y obtener el reembolso íntegro correspondiente.

8. Pagos y prevención de fraude

Se aceptarán los medios mostrados en el sitio o acordados en la cotización. Los pagos pueden estar sujetos a validaciones del banco, pasarela o emisor. Compact Seguridad podrá suspender razonablemente un pedido ante indicios objetivos de fraude, suplantación, pago desconocido o inconsistencias relevantes, solicitando verificación proporcional y protegiendo los datos del titular.

Cuando una pasarela externa procese el pago, sus propias condiciones y política de privacidad se aplicarán a dicho tratamiento. Compact Seguridad conservará solo la información necesaria para confirmar la transacción, conciliar pagos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

9. Comprobantes y documentos

El cliente seleccionará el comprobante y brindará los datos fiscales correctos antes de su emisión. Los comprobantes electrónicos serán enviados o puestos a disposición conforme a las reglas tributarias vigentes. Las modificaciones posteriores procederán únicamente cuando la normativa tributaria lo permita.

10. Entrega y despacho

Compact Seguridad realiza envíos a todo el Perú directamente o mediante operadores logísticos. El plazo y costo aplicables se informarán en el checkout, cotización o confirmación. Los plazos se computan desde la validación del pago y, para productos personalizados o fabricados, desde la aprobación final del diseño, muestra o especificación técnica.

El plazo puede variar por destino, accesibilidad, campañas, volumen, fabricación, disponibilidad del transportista o caso fortuito. Ante una demora relevante, Compact Seguridad informará el nuevo estimado y ofrecerá soluciones razonables. Si la prestación pierde utilidad por una demora imputable a Compact Seguridad, el consumidor conserva los remedios legales que correspondan.

La entrega se efectuará en la dirección indicada a una persona adulta que se encuentre allí. Podrá solicitarse identificación o constancia de recepción. En zonas con restricciones, la entrega podrá coordinarse en una agencia o punto seguro, siempre que el cliente sea informado antes de confirmar o acepte posteriormente.

11. Recepción, faltantes y daño de transporte

El cliente debe revisar, en cuanto sea razonablemente posible, cantidad, identidad del producto, empaque y daños visibles. Se recomienda registrar observaciones en la constancia del transportista y enviar fotografías dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas para facilitar la investigación. Este plazo es operativo y no elimina derechos legales cuando el defecto o faltante pueda acreditarse después.

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente cuando el bien es entregado al destinatario o persona autorizada. Si el cliente contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por Compact Seguridad, el riesgo se transfiere al entregar el bien a dicho transportista, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda por embalaje o entrega incorrecta.

12. Promociones y cupones

Las promociones se rigen por su vigencia, stock, productos participantes, cobertura, límites por cliente y demás restricciones informadas. No son acumulables salvo indicación expresa. Los precios tachados, porcentajes y beneficios deben interpretarse según la comunicación específica. Compact Seguridad podrá impedir usos abusivos, automatizados o fraudulentos de códigos, sin afectar compras legítimas.

13. Pedidos personalizados, fabricación y compras corporativas

Los productos personalizados, estampados, cortados, fabricados a medida, configurados por especificación, importados especialmente o producidos bajo orden requieren aprobación escrita del diseño, medidas, material, color, tolerancias, cantidad y plazo. La aprobación del cliente autoriza el inicio de producción y hace exigible el adelanto acordado.

Las variaciones técnicas razonables previamente informadas y propias del proceso productivo no constituyen defecto. Sin embargo, un producto que no corresponda a la muestra, especificación aprobada o finalidad ofrecida está sujeto a corrección, reposición, devolución o reembolso, según corresponda.

En operaciones entre empresas, la cotización, orden de compra y contrato específico pueden establecer condiciones adicionales sobre crédito, entrega parcial, penalidades, inspección y jurisdicción. Ninguna condición particular desplaza derechos imperativos aplicables a consumidores o microempresas protegidas por la legislación peruana.

14. Cambios, devoluciones, reembolsos y garantías

Los cambios voluntarios se rigen por la Política de Cambios. Las devoluciones, reembolsos y garantías se rigen por la Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías, ambas incorporadas a estos Términos. La política comercial voluntaria no restringe la garantía de idoneidad ni los remedios previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

15. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a no vulnerar la seguridad, introducir código malicioso, realizar scraping que afecte el servicio, probar accesos sin autorización, suplantar identidades, manipular precios o stock, utilizar medios de pago ajenos sin autorización, revender contenido protegido o ejecutar actividades ilícitas. Compact Seguridad podrá bloquear temporalmente accesos o pedidos cuando existan indicios objetivos, conservando evidencia y actuando proporcionalmente.

16. Propiedad intelectual

Los signos distintivos, textos, fotografías propias, fichas, diseños, catálogos, software y demás contenidos pertenecen a Compact Seguridad o se utilizan con autorización. Se permite su visualización para fines personales o comerciales vinculados a una compra, pero no su reproducción, modificación o explotación sin autorización o base legal. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

17. Disponibilidad, enlaces y seguridad

Compact Seguridad adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro, pero puede suspenderlo por mantenimiento, incidentes, actualizaciones o causas fuera de control. Los enlaces a terceros se ofrecen por conveniencia; Compact Seguridad no controla sus contenidos, salvo que actúe como proveedor o los integre directamente en el proceso de venta.

18. Responsabilidad

Compact Seguridad responde por la idoneidad de lo ofrecido, su propia conducta y las obligaciones que la ley le atribuya. Nada en estos Términos excluye responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, productos defectuosos, afectación a la vida o salud, incumplimiento de deberes de información ni otros supuestos que legalmente no puedan limitarse.

En operaciones estrictamente empresariales, y en la máxima medida permitida por ley, Compact Seguridad no responde por lucro cesante o daños indirectos que no fueran previsibles al contratar, salvo pacto distinto. Esta limitación no se aplica a consumidores ni reduce remedios obligatorios.

19. Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por el retraso o incumplimiento causado por hechos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles, mientras duren sus efectos. La parte afectada deberá comunicarlo, mitigar consecuencias y reanudar el cumplimiento. Si la imposibilidad se vuelve definitiva, se resolverá la parte afectada del pedido y se devolverán los importes correspondientes.

20. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos se rige por la Política de Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales. Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías o reclamos son operativas. La publicidad se enviará únicamente bajo una base jurídica válida y con un medio sencillo para retirar el consentimiento u oponerse.

21. Atención y Libro de Reclamaciones

El cliente puede solicitar atención mediante compactepp@gmail.com, el teléfono +51 976 687 566 o el Libro de Reclamaciones Virtual disponible de forma visible en el sitio. Los reclamos y quejas registrados en el Libro serán respondidos por escrito dentro de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente. Su presentación no impide acudir al Indecopi ni constituye requisito previo para ejercer otros derechos.

22. Modificaciones y vigencia

Compact Seguridad puede actualizar estos Términos por cambios legales, operativos o tecnológicos. La nueva versión se publicará con su fecha y regirá para usos y compras posteriores. Las compras ya confirmadas se rigen por la versión aceptada, salvo cambio legal obligatorio o modificación favorable acordada con el cliente.

23. Ley aplicable y solución de controversias

Se aplica la legislación de la República del Perú. Las partes procurarán una solución directa de buena fe. El consumidor puede usar el Libro de Reclamaciones, los mecanismos del Indecopi, arbitraje de consumo cuando corresponda o los tribunales competentes conforme a ley. No se impone una jurisdicción que prive al consumidor de su fuero legal.

24. Contacto

Consultas sobre compras y posventa: compactepp@gmail.com · +51 976 687 566 · América 310, José Leonardo Ortiz 14002, Lambayeque, Perú.